Retur- og tilbagebetalingspolitik

Returret

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra det tidspunkt, du modtog din bestilling, til at anmode om en retur. 

For at en retur kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet er ubrugt og uåbnet

• Original emballage og eventuelle etiketter er intakte

• Kvittering eller ordrebekræftelse kan fremvises

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan åbnede eller brugte kosttilskud ikke returneres.

Sådan foretager du en retur 

For at starte en retur skal du kontakte os på: 

📧 care.havenessentials@gmail.com 

Ombytninger 

Den hurtigste måde at få et nyt produkt på er at returnere den eksisterende bestilling (hvis den opfylder returbetingelserne) og afgive en ny ordre efter godkendt retur. 

Beskadigede eller fejlagtige produkter 

Kontrollér din bestilling umiddelbart ved modtagelsen.
Hvis produktet er beskadiget, defekt eller fejlagtigt, bedes du kontakte os med det samme, så løser vi det hurtigst muligt. 

📧 care.havenessentials@gmail.com 

Tilbagebetaling 

Når vi har modtaget og godkendt din retur, giver vi dig besked via e-mail. 

Godkendte tilbagebetalinger sker til din oprindelige betalingsmetod inden for 10 hverdage. 

Bemærk venligst, at banken eller kortudstederen kan have brug for yderligere tid til at behandle tilbagebetalingen. 

Hvis der er gået mere end 15 hverdage efter godkendt retur, bedes du kontakte os. 

Fortrydelsesret (EU)

Ifølge EU-lovgivningen har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. Betingelserne er de samme:

• Produktet skal være ubrugt

• Uåbnet og i original emballage

• Kvitteringen skal kunne fremvises

Undtagelser

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager gælder der ingen returret for:

• Åbnede kosttilskud

• Brugte produkter

• Specialtilpassede eller personlige bestillinger